In dit helpdeskartikel lees je de procedures die NetMatters hanteert voor domeinnaamverlenging en -heractivatie.
Verlengen van het domein
Opzeggen van het domein
Herinnerings e-mails
Annuleren van je opzegging
Heractiveren van je domeinnaam
Verlengen
Verlenging van je domeinnaam gebeurt automatisch als je de optie 'automatisch verlengen' aan hebt staan. Deze optie is standaard geactiveerd. Je krijgt ruimschoots vantevoren een e-mail van NetMatters met de factuur voor verlenging. Houd er rekening mee dat de betaling voor de verloopdatum bij ons verwerkt moet zijn. Als je betaling op de verloopdatum niet is verwerkt loop je het risico dat er extra kosten in rekening worden gebracht.
Opzeggen
Wil je de domeinnaam niet langer verlengen? Zeg in dat geval je domeinnaam op via je NetMatters Account, je kan dit tot 30 dagen voor de verloopdatum doen door de optie 'automatisch verlengen' uit te zetten. Heb je al een factuur ontvangen voor het verlengen, maar wil je het domein niet langer meer behouden? Stuur ons dan even een bericht. Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk tot 5 (werk)dagen voor de verloopdatum, anders kunnen we niet garanderen dat we de opheffing op tijd kunnen verwerken.
Herinnerings e-mails
We zouden het vervelend vinden als je domeinnaam per ongeluk komt te verlooplen. Daarom ontvang je drie e-mails voor de verloopdatum van de domeinnaam. Deze e-mails worden verstuurd naar het e-mailadres waarmee je bij NetMatters geregistreerd bent. Je ontvangt deze e-mails, ongeacht of het domein wil verlengen of niet. De tijdlijn ziet er dan als volgt uit:
-
-30 dagen Eerste herinneringsmail met de verloopdatum. Je ontvangt dan ook de factuur als automatisch verlengen aan staat.
-
-15 dagen: Tweede herinneringsmail: het ideale moment om in alle rust de verlenging uit te voeren.
-
-5 dagen: De verloopdatum nadert en wij raden je aan snel te verlengen via je NetMatters-account.
-
+5 dagen: Indien het domein niet verlengd is wordt de definitieve annulering gestart.
-
meer dan 5 dagen: Verlenging alleen mogelijk middels via heractivatie waar extra kosten mee gemoeid zijn.
-
Definitieve annulering: het domein komt vrij en kan door iedereen geregistreerd worden.
Annuleren van je opzegging
Als je langer dan 30 dagen voor de verloopdatum van het domein besluit dat je de domeinnaam toch wilt behouden kun je via je NetMatters-account eenvoudig 'automatisch verlengen' activeren voor het betreffende domein. Je ontvangt dan vanzelf een facuur voor de verlenging.
Wil je het domein behouden en is het minder dan 30 dagen voor de verloopdatum? Log dan in op je NetMatters-account en zoek de betreffende domeinnaam op onder 'Domeinen'. Daar kun je het domein handmatig verlengen.
Is de verloopdatum al verstreken, maar wil je het domein toch houden? Dan is het nodig om je domeinnaam te heractiveren.
Heractiveren van je domeinnaam
Voor het heractiveren van een domeinnaam oftewel het ongedaan maken van een domeinnaamopheffing, gelden de volgende voorwaarden:
- je domeinnaam stond geregistreerd bij NetMatters;
- je domeinnaam is opgeheven, bijvoorbeeld als gevolg van uw eerdere opzegging;
- de domeinnaam is (nog) niet vrijgegeven voor herregistratie.
Als je aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, dan is de prijs voor het heractiveren van je domeinnaam EUR 25,- plus de de prijs voor het opnieuw registreren van de domeinnaam. Deze prijs vind je per extensie op onze pagina met prijzen van domeinnamen. Je maakt je opdracht tot heractivatie kenbaar door contact met ons op te nemen.
Wanneer je de heractivatiekosten niet wilt voldoen, is je enige alternatief om je domeinnaam verder te laten verlopen totdat deze weer wordt vrijgegeven voor registratie. NetMatters kan dit proces echter niet versnellen. Je loopt bovendien het risico dat jij niet de eerste partij bent die de domeinnaam wilt registreren nadat deze is vrijgegeven.
